什么是消费者研究

消费行为，包括了目标消费者对产品的购买到使用的一系列过程中所经常采用的方式。如：通常的了解途径，主要的获取方法、关键性的影响因素、习惯的使用方式等。对消费者的使用习惯进行研究，可以帮助客户了解到他们的产品/服务实际被使用的方式与他们原先所设想的方式是否一致，并由此决定对产品/服务的某些方面进行修改或调整。我们通过对消费者进行使用习惯研究，不仅帮助客户建立消费者对某一产品/服务的行为习惯模式，更可帮助客户了解消费者使用产品/服务的内在动机。
消费态度，是消费者对某一产品/服务所持有的一种比较稳定的赞同或不赞同的内在心理状态。一般说来，消费者的态度越积极，使用产品/服务的可能性越大；而消费者对一种产品/服务的态度越是不赞成，他们停止使用它的可能性就越大。虽然态度与最终的购买行为之间并不存在完全的相关性，但在设计或调整市场营销策略时，对消费者态度倾向的预测仍被众多决策者认为是“最好的可用工具”。我们通过列举评比、等级顺序、语意差别等各种形式的量表，帮助客户将消费者无形的态度从各种角度具体化，使客户对消费者态度的形成及原因有所了解。
市场营销的实质是提供满足消费者需求的产品或服务，而市场竞争环境下的消费者购买行为是自愿的、有多种选择的。营销结果是通过不断推进消费者的购买行为来实现的。所以了解消费者的购买行为过程是解决营销问题的基础和前提。我们拥有多年丰富的U&A研究经验帮助客户解决的问题：
描述消费者的购买行为模式，为营销活动提供规划指导及策略思路；
通过消费者的行为了解，深入分析品牌市场表现状况背后的原因；
针对不同的品牌、产品营销阶段制定相应的市场策略和行动；
了解目标消费者的媒体接触情况，作为媒体投放的选择依据。