描述消费者研究过程

消费者研究的主要步骤包括：
1、定义研究目标
2、收集与评估二手资料
3、设计初步研究
4、分析数据
5、准备研究结果报告
制定研究目标
消费者研究的第一步就是认真制定研究的目标。
如果研究的目的是为了针对产品的宣传活动的新观点，那么一般会采用定性研究，受访者将花费一定的时间与经过专业训练的访问分析者面对面交流，访问分析者也要负责研究分析。鉴于每一个访谈的成本很高，因此一般有小样本的受访者；因此这样的研究结果不能应用到市场上。
如果研究目的是为了弄清楚有多少人（如百分之多少）使用某种特定产品以及使用频率，则可能采用基于计算机进行分析的定量研究。
有时，在设计定量研究的时候，研究者可能并不知道该问什么问题。在这种情况下，在进行全面正式研究之前，研究者可能会做一个小范围的探索性研究，以识别数据手机工具中所包含的关键信息。
收集二手资料
二手资料的收集一般发生在研究目标陈诉之后。二手资料是为了某种目的而根据原始数据生成的，它并不是为了现行研究的目的。它包括基于外部组织的研究的结果、根据内部早期研究生成的资料以及公司的销售以及信用部门所收集的顾客信息。
设计直接研究
研究的设计时要局域研究目的的。如果需要描述性的信息，那么就可以采用定量研究；如果只是想获得新观点，那么可采用定性研究。每一类研究方法在数据收集方法、样本设计和数据收集工具的类型方面有所不同。