市场调查客户回访模板的五大技巧是什么？

随着市场竞争的日益激烈，企业决策的重要性越来越凸显。市场调查回访，就是企业了解市场现状以及发展趋势的重要途径。下面我们介绍一下5大技巧，方便大家综合运用。

竞争对手调研：很多时候，我们赢得市场，并不是因为我们满足了客户的需求，而仅仅是比竞争对手做得好一点而已，所以针对竞争对手进行调查，是企业快速学习，形成竞争力的有效方式之一。通过对其产品特点、价格体系、销售策略、研发重心的研究，取长补短。

文案调研：通过网络、图书馆、其他二手资料的收集进行研究分析。

询问调研：通过各种方式与客户群体沟通，来搜集市场信息的一种方法。既可以座谈，也可以问卷，方式比较灵活。

观察调研：调查人员直接现场观察调研对象，从而进行考察并搜集资料。

实验调研：通过组织小规模的营销活动，来考察调查对象在特定条件下的表现情况。比如质量、口感、外观、营销手段等，通常用于新品的试销。以便于企业以较低的成本来改进经营策略。

往常企业做市场调研，要么企业自己组织，费时费力，覆盖面还不一定足够。外包给专业调查公司，费用昂贵，而且缺乏灵活性。

其实电话问卷是效率最高的，目前市场上有一种思谱云汇智能语音机器人，只要设定好相应话术，机器人可以自动拨号，自动和客户进行沟通，同时沟通内容及时反馈到调查人员手机端，通话录音及文本一并呈现，非常方便。企业就可以随时随地进行大范围电话调查，及时收集客户意见，改善经营管理。哪怕是用作售后回访，效果也非常的好，调研成本一个月才几百块，远远低于传统方式。