普及消费者研究体系

完整、清晰描述消费者人群特征，分析行为特征及背后行为链条，为企业人群研究提供先进的理论体系。

消费者，是企业营销中非常重要的一个环节。企业通过品牌，产品，服务三大载体，把企业价值传递给了消费者。其中消费者又根据自身的需求，对企业传递价值进行评估，然后形成自身价值，最后为企业传递的价值买单。那这个传递-接受-买单的环节，就形成了一些列的市场行为。

企业在营销策划中，准确了解分析这一些列市场行为，把握消费者及需求，决定了营销企划的成功与否。于是乎，消费者调查研究，是企业营销环节中不可或缺重要组成部分。

消费者调研起源于社会调查，从中发展出应用于市场调查各种研究方法和体系。

在传统线下消费者调研中，HSC结合心理学，社会学，经济学三大基础学科理论方法，同时根据中国社会历史文化特色，中国人特点，在多年应用经验基础上，构建出消费者调研各种应用体系模型，最终为企业营销策划提供客观，真实，有效的消费者调研结果数据。

另一方面，HSC自身线上大数据技术发展优势，平台技术专利，又为传统消费者调研提供了更广，更全面分析思路和体系。

HSC消费者调研，能够帮助企业营销企划中清晰把握目标市场消费者动态，为企业价值搞笑传递提供信息基础。

内外因，是心理学研究人群的一个核心理论。心理学认为人群任何行为，都由内部因数+外部因数驱动所产生的，在分析一个行为特点，就存在归因是内因还是外因。

内因、外因、在HSC研究体系中，又区分产品内因、外因研究体系和人群内因、外因分析体系。

人群内因研究体系:基于基础心理学基础所提出，重点是对人群自身进行分析。在研究消费者行为特征时，背后影响因素是由心理变化过程、心理特征共同产生的。

a）心理变化过程：感觉（单属性测试）、知觉（整体属性测试），记忆/思维（认知、熟悉、形象联想）、情绪/意志（偏好、美誉度、购买可能性）、需求/动机（内心需求、购买动机）。

b）心理特征：能力、气质性格，对应就是完整的个体、社会、人格特征

两者的结合分析，能够清晰、有逻辑描述辨识目标消费者，同时为消费者市场行为背后因素形成人群内因完整动力链条。

人群外因研究体系：而一个人又不是独立的人，而是社会的人，行为链条中社会因素也非常重要，人群所处的情境（社会处境）是必不可少的部分；

a）常态情境：在没有购买时，日常所处的社会环境。者部分是购买前期不知觉的信息积累和品牌形成的重点；

b）选中情境：购买决策过程所处的社会环境，这时主动获取信息咨询是重点

c）体验情境：过往使用经历、口碑，都是对消费者切身体验产生影响，这是目前产品选择过程中很重要的环节。